Olá, pessoal! Hoje vou explicar para vocês como funciona nossa revenda de IPTV, detalhando o painel de gestão, como usar créditos, preços de venda e algumas orientações importantes para o atendimento aos clientes.
1. Acesso ao Painel de Revenda
A primeira coisa que você verá é a tela de painel de revenda, onde você terá o controle total para gerenciar as contas dos seus clientes. Esse painel é a ferramenta que facilita o gerenciamento de tudo, e em breve vou gravar um vídeo mais detalhado para explicar todas as funcionalidades.
2. Como Funcionam os Créditos?
Para começar como revendedor de IPTV, você precisa comprar créditos. Cada crédito corresponde a 30 dias de serviço para um cliente.
- Compra de Créditos: Os créditos não possuem uma validade mensal obrigatória. Você compra o quanto precisar, conforme a demanda.
- Pacotes de Telas: Se o cliente quiser um plano com múltiplas telas, cada tela adicional consumirá mais créditos. Por exemplo, um plano de duas telas para um mês exigirá 2 créditos. Se for um plano de três meses com duas telas, você usará 6 créditos (3 meses x 2 telas).
Uma vantagem é que os créditos não expiram. Se você comprar um lote maior para aproveitar um valor promocional, poderá usá-los conforme a demanda, sem pressa.
3. Quanto Você Pode Cobrar?
Geralmente, estabelecemos um preço mínimo para manter o serviço competitivo:
- Lista Completa (canais, filmes e séries): O valor mínimo recomendado é de R$ 30, mas você pode vender por R$ 35, R$ 40, ou até R$ 50, dependendo da região e do público. Mesmo R$ 50 ainda é um preço competitivo comparado a outros serviços de streaming.
- Canais Apenas (sem filmes e séries): O preço mínimo recomendado é R$ 25.
Lembre-se de que você tem liberdade para ajustar os preços conforme o mercado local e a percepção de valor do cliente.
4. Materiais de Divulgação e Suporte
Fornecemos materiais de divulgação que você pode utilizar nas suas redes sociais e no WhatsApp para atrair novos clientes. Se precisar de ajuda com questões técnicas ou dúvidas de clientes, nosso suporte está sempre disponível.
5. Orientações para Resolução de Problemas
Caso algum cliente relate problemas, é essencial verificar alguns pontos antes de acionar o suporte:
- Confirme o Problema: Às vezes, o cliente pode ter problemas com a própria TV ou conexão de internet, não necessariamente com o serviço de IPTV.
- Faça Testes: Peça ao cliente para testar o IPTV em outra rede (como a internet móvel do celular) ou em outro dispositivo. Isso ajuda a identificar se o problema está realmente no serviço ou na configuração do cliente.
- Problemas de Conexão do Cliente: Caso o problema seja na conexão do cliente, infelizmente não podemos resolver, mas estamos à disposição para orientar.
Se tiver qualquer dúvida, fique à vontade para entrar em contato comigo. Estou à disposição para ajudar e esclarecer o que for preciso.
Grande abraço a todos!